用户协议更新提示：
尊敬的各位用户，为进一步规范用户使用本软件及相关服务行为，保障广大用户及未成年人合法权益，我们根据国家相关法律法规及有关要求更新了用户协议。本次更新主要内容如下：
1、在协议第七章【用户行为规范】中进一步明确了以下内容：
（1）进一步明确了用户同一身份信息可认证的软件账号数量将受到限制，不得超过合理数量。
（2）对用户账号存在涉诈异常情况以及发现涉诈违法犯罪线索、风险信息时可能采取的措施进行了说明。
（3）进一步完善了违法违规内容及不良信息的描述。同时，针对本软件中存在的可供多个用户在线交流信息的平台/功能，进一步明确了平台相关规则和要求。
2、在协议开篇中进一步明确了用户投诉渠道等相关内容。
3、其他条款、文案相关优化。
更新后的协议，详见以下协议全文。
2022年12月27日
欢迎您使用腾讯听听服务！
为使用腾讯听听音箱、app客户端软件、公众号，及各类内容和服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《腾讯听听服务许可协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯服务协议》《QQ号码规则》和《微信个人账号使用规范》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款及法律适用和管辖条款可能以黑体、加粗或下划线形式提示您注意。
如果您对本协议、或本软件及相关服务有任何意见或建议，可通过本产品在线客服联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在法律法规规定的期限内回复您的请求。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用相关服务。您的下载、安装、使用等行为即视为您已阅读并同意上述协议的约束。如您不同意本协议，请勿使用本服务，如果您已经购买我们的硬件产品但无法接受本协议中的全部条款，如需要，硬件产品部分的相关退货政策请查阅包装售后说明。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。
1.1 协议适用主体范围
本协议是您与腾讯之间关于您使用腾讯听听音箱、app客户端软件、公众号，及各类内容和服务所订立的协议。
1.2 协议关系及冲突条款
本协议被视为《腾讯服务协议》（链接地址：http://www.qq.com/contract.shtml，若链接地址变更的，则以变更后的链接地址所对应的内容为准；其他链接地址变更的情形，均适用前述约定）及《QQ号码规则》（链接地址：http://zc.qq.com/chs/agreement1_chs.html）《微信个人账号使用规范》（链接地址：https://weixin110.qq.com/security/readtemplate?t=security_center_website/article&artid=120813euEJVf160303a2ueAV）的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。
本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
2.1 本服务的内容
2.1.1 本服务是指腾讯向用户提供的腾讯听听音箱、app客户端软件、公众号，及各类内容和服务，包括但不限于为您提供的语音识别、语义理解、第三方资源服务，如音乐，故事，有声书，助手类服务，以及app客户端给音箱配网，点播内容，设置音箱等相关功能服务。
2.2 本服务许可的范围
2.2.1 您使用本服务需要购买腾讯听听音箱并下载或关注相关软件或服务，对于本服务，腾讯给与您意向个人的、不可转让及非排他性的许可。
2.2.2 本条（第二条）及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由腾讯保留，您在行使这些权利时须另外取得腾讯的书面许可。腾讯如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
3.1 您可以通过购买腾讯听听音箱，或者登录腾讯授权发布的电子市场获取腾讯听听app客户端软件。
3.2 如果您从未经腾讯授权的第三方购买腾讯听听音箱，或获取本服务或与本服务名称相同的软件或安装程序，腾讯无法保证该等硬件、软件或安装程序能够正常使用，并对该等硬件、软件或安装程序给您造成的损失不予负责。
3.3. 腾讯提请您注意：如您在中华人民共和国大陆地区以外的国家或地区使用本服务，有可能不能享受正常的腾讯听听相关服务；如您已经通过其他渠道获得腾讯听听音箱设备，请与销售商依法协商解决，腾讯并不因此承担任何责任。
4.1 为了改善用户体验、完善服务内容，腾讯将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件或内容更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
4.2 为了保证本服务的安全性和功能的一致性，腾讯有权不经向您特别通知而对软件或内容进行更新，或者对软件或内容的部分功能效果进行改变或限制。
4.3 本服务的新版本发布后，旧版本的服务可能无法使用。腾讯不保证旧版本服务继续可用，请您随时核对并更新至最新版本。
5.1 保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。腾讯将按照本协议及《隐私政策》（链接地址：http://www.qq.com/privacy.htm）的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护规定的内容与上述《隐私政策》有相冲突的，及本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《隐私政策》的内容为准。
5.2 保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则，腾讯将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可腾讯不会向第三方公开、透露用户个人信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
5.3 您在注册账号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，包括但不限于为了向您提供音箱的使用、播放，及时处理您的反馈及投诉等基础服务，需要您同意腾讯听听获取您的手机地理位置信息，绑定的微信或QQ账号及账号信息，以及音箱运行中触发上传的系统日志信息等；为了向您提供更具个性化的音乐、故事，小说，及其它有声内容服务，可能会扫描您移动终端设备的本地音乐、故事等内容资源属性信息（不会获取您的任何媒体文件），并向您进行个性化的推荐；此外，为了使用音箱的语音智能服务，可能会收集您的部分指令性语音信息。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
5.4 腾讯将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
5.5 腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但经过您同意或法律法规另有规定以及本协议约定的情形除外。
6.1 用户注意事项
6.1.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本服务使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
6.1.2 本服务中可能包括腾讯或第三方提供的收费服务或暂不收费服务，具体以本服务对外公布的信息为准。如用户使用本服务中的收费服务，应按照腾讯或第三方公布的计费标准和方式支付相关费用。腾讯有权根据实际需要或第三方要求修改或变更收费服务、暂不收费服务、计费标准和支付方式等服务，具体变更以本服务实际通知或公告为准。
6.1.3 您在使用本服务的某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议。
6.1.4 您理解并同意腾讯将会尽其商业上的合理努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是，腾讯并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
6.1.4.1 腾讯不对您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
6.1.4.2 腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；
6.1.4.3 如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向您返还任何数据。
6.1.5 用户在使用本软件及服务时，须自行承担如下来自腾讯不可掌控的风险内容，包括但不限于：
6.1.5.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
6.1.5.2 用户在通过本软件使用第三方服务时，因第三方服务及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担。
6.1.5.3 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢、音箱不能正常工作等风险。
6.1.6 您理解并同意，腾讯有权自主决定经营策略，有权自行对服务内容或接入的第三方服务进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
6.1.7 您理解并同意，腾讯承诺尽商业及技术上的合理努力为您提供优质服务，但不承诺您在使用软件、内容点播、音箱服务等过程中服务不会中断或没有错误，也不保证可以解决您使用过程中发现的所有问题。
6.2 账号使用规范
本软件可通过QQ号码或微信账号登录。关于您使用账号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》《微信个人账号使用规范》及相关账号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。您有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，您需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。您同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知腾讯公司。腾讯公司保留自行判断检查用户账户及使用行为的权利，无论通知与否，腾讯有权对违法违规的行为，保留、暂停或终止您的账户及相关账号权限。
6.3 第三方产品和服务
6.3.1 您在使用本软件中第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。腾讯和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
6.3.2 因用户使用本服务或要求腾讯提供特定服务时，本软件可能会调用第三方软件和服务。腾讯不保证第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与腾讯无关，腾讯不承担任何责任。
7.1 信息内容规范
您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：
7.1.1 如您使用本软件及服务上传、发表或发布观点、数据、文字、信息、用户名、图片、照片、个人信息、音频、视频文件、链接及其他内容的（以下统称“信息内容”），您必须保证，您有完全的权利上传、发表或发布该等信息内容或已获得相关权利人的合法授权，该等信息内容未侵犯腾讯及任何第三方合法权益，也不存在任何违法违规情形。
7.1.2 您在使用本服务时须遵守法律法规，不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息内容或从事相关行为，也不得为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息内容或从事相关行为提供便利：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（16）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（17）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（18）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（19）法律、行政法规禁止的其他内容；
（20）其他对网络生态造成不良影响的内容。
7.2 软件使用规范
除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本服务软件部分的过程中不得从事下列行为：
7.2.1 删除软件部分及其副本上关于著作权的信息；
7.2.2 对软件部分进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件部分的源代码；
7.2.3 对腾讯拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
7.2.4 对软件部分或者其运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非腾讯经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统，或制作、发布、传播签署工具/服务；
7.2.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
7.2.6 通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用腾讯软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
7.2.7 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；
7.2.8 其他未经腾讯明示授权的行为。
如本软件及相关服务中存在可供多个用户在线交流信息的网络平台的，用户应遵守法律法规、本协议以及腾讯基于该平台制定的相关规则（“平台规则”），不得利用该平台制作、复制、发布、传播法律法规和国家有关规定禁止的信息内容。
如用户（“创建者”）可以根据平台规则自行创建相应的交流板块，并允许其他用户进入该板块制作、复制、发布或传播信息内容的，创建者以及管理者（即创建者指定的其他用户作为管理者）应当履行该板块的管理责任，并依据法律法规、本协议及平台规则规范该板块内的网络行为和信息发布。创建者及管理者应规范板块内其他用户的行为，及时制止板块内容违法违规行为，并对利用该板块管理权限所实施的行为负责。对于未尽到管理义务导致交流板块出现违法和不良信息内容的创建者及管理者，腾讯将根据具体情形采取警示提醒、删除信息、限制或暂停其使用交流板块功能、永久关闭交流板块以及有权采取本协议第7.5条规定的一种或多种处理措施。
7.2.9 其他违反法律法规、政策的行为。
7.3 硬件设备使用规范
除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本服务硬件设备的过程中不得从事下列行为：
7.3.1 您不得对硬件设备进行任何形式的许可、出售、租赁、转让、发行或将音箱用于其他任何商业用途；
7.3.2 除非法律明文规定，否则您不得对硬件产品的任何部分以任何形式或方法进行生产、复制、发行、出售、下载或显示等。
7.4 对自己行为负责
7.4.1您充分了解并同意，您必须为自己使用本服务及注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并自行承担因使用内容而引起的所有风险。为了避免个人信息被滥用，同一身份信息可认证的注册账号不得超过合理数量。
如存在游客模式的，您知悉并同意，在游客模式下可能无法进行相应充值或消费，也无法使用跟帖评论服务（包括群聊、聊天室等功能）。且一旦您卸载或重装本软件，或您更换手机、电脑等终端设备或该等终端设备损坏的，您在该游客模式下所有相关数据可能都将会被清空，且无法查询和恢复。如因此造成您任何损失的，均由您自行承担。
7.4.2您充分理解并同意，腾讯有权根据法律法规要求校验用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。如发现您的账号可能存在异常情形或风险的，腾讯有权重新核验您的账号。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
在您进行账号注册或使用本软件及服务时，如发现您账号可能存在涉诈异常情形或风险的，腾讯有权重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。
7.4.3您知悉并同意，如国家有权机关依照法律法规要求腾讯协助调查您账号（包括实名身份信息）及服务相关数据（如充值、消费、交易等数据）等信息的，或限制、冻结您账号的，腾讯可将前述相关信息提供给国家有权机关或按要求进行限制、冻结。
7.4.5如果腾讯收到权利人通知，主张您发送或传播的内容侵犯其相关权利的，您同意腾讯有权进行独立判断并采取删除、屏蔽或断开链接等措施。您使用本服务或本软件时不得违反国家法律法规、侵害他人合法权益。
您理解并同意，如您被他人投诉侵权或您投诉他人侵权，腾讯有权将争议中相关方的主体、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给其他争议方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护他人或您的合法权益。
7.5 违约处理
7.5.1 您理解并同意：若您违反法律法规或本协议约定的，腾讯有权随时单方根据相应情形采取以下一项或多项措施（为方便描述，以下称“处罚”。处罚的具体时间长短由腾讯根据您的违法违约情节确定），并公告处理结果：
（1）警告；
（2）限制或终止您使用本软件或本服务部分或全部功能；
（3）删除、屏蔽相关内容或断开链接；
（4）中止、终止您对相应账号的使用(即“封号”) ；
（5）注销您的账号；
（6）要求您赔偿腾讯因此受到的损失。（包括腾讯所受到的直接经济损失、名誉或商誉损失以及腾讯公司对外支付的赔偿金、和解费用、律师费用、诉讼费用及其他间接损失)。
7.5.2 您理解并同意，腾讯有权依合理判断对您违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告和配合调查等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。在向您提供本软件及相关服务过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，腾讯有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。
7.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；腾讯因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
8.1 腾讯是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，腾讯享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
8.2 未经腾讯或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
9.1 您理解并同意，本服务同大多数互联网服务一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响本服务的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，以免遭受损失。
9.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取他人个人信息、财产的恶意程序。
9.3 维护软件安全与正常使用是腾讯和您的共同责任，腾讯将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意腾讯并不能就此提供完全保证。
9.4 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意腾讯有关防范诈骗犯罪的提示。
10.1 本服务可能会使用第三方软件或技术（包括本服务可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
10.2 本服务如果使用了第三方的软件或技术，腾讯将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求腾讯给予协助，您应当自行承担法律责任。
10.3 如因本服务使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。腾讯不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
11.1 您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。腾讯有权在必要时修改本协议条款。您可以在本服务的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。
11.2 您理解本协议为电子形式的协议，并认可由此决定了协议的最终签订地为腾讯所在地中国人民共和国广东省深圳市南山区。
11.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
11.4 若您和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
11.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
11.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
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